为了保障学校食堂的质量和管理上的水准，建立健全消费者投诉处理制度，是很重要的。下面是一份学校食堂消费者投诉处理制度，供参考。

  （一）投诉人应当在发生投诉事项的之一时间向服务人员进行投诉，由服务人员及时处理。

  （二）如有需要，可以向食堂管理部门投诉，食堂管理部门应当设立专门的投诉受理窗口，及时受理、处理消费者的投诉和意见。

  （三）如服务人员和食堂管理部门没解决问题，消费者可以向学校有关部门或者学生会投诉。

  （一）接到投诉后，服务人员和食堂管理部门应当及时了解投诉情况，协助消费者处理问题。

  （三）上级领导应当对消费的人的投诉进行认真审核，采取调查措施，查明事实，确定问题的性质、原因和责任人，并分别采取对应的解决措施和处罚。

  （三）加强内部管理，建立纠错机制和日常检查制度，防止投诉事项的再次发生。

  （四）加强与消费者的沟通，及时反馈正面意见，并参考消费者的意见来改善服务质量。

  （二）定时进行回访和满意调查，了解投诉处理情况和重要投诉问题反馈给上级领导。

  （三）建立监督机制，对食堂服务质量进行定期评估和监督，重点监测和提高存在问题的食品或饮料质量。

  综上所述，学校食堂消费者投诉处理制度对于保障消费者权益，提升服务质量和管理水平，建立学校品牌形象，都有很重要的意义。各位学校管理人员应当积极实践、落实到位，并逐渐完备制度。同时，消费者也应该热情参加进来，对食堂的服务做监督和管理，共同提高食堂服务水平。